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| 浙江省國土資源廳門戶網站“在線咨詢”欄目說明和工作規則 |
浙江省國土資源廳門戶網站“在線咨詢”是受理公民、法人和其他組織對國土資源法律、法規、規章、政策等問題進行咨詢的網上窗口，本窗口欄目答復是一種指導性意見，不具有行政執行力，具體問題需要通過法定途徑、法定程序、法定職能部門的具體行政行為解決。在線咨詢收到後及時向來信人反饋。
一、受理範圍
（一）予以受理的情形
1、對現行國土資源法律、法規、規章提出的咨詢；
2、對現行國土資源政策文件提出的咨詢。
（二）不予受理的情形
1、咨詢內容不完整，表述不清楚，導致無法回答的；
2、同一來信人，在規定辦理時效內多次提交的內容相同或相近的咨詢；
3、不屬於省國土資源廳職責範圍內的；
4、對市、縣（市、區）國土資源政策性文件的咨；。
5、不屬於省國土資源廳法律、法規、政策應用解釋範圍的。
6、其他不予受理的情形：
（1）對國土資源工作提出意見和建議的，請直接進入本網站“廳長信箱”欄目。
（2）對省國土資源廳及其工作人員的違法失職行為進行檢舉揭發或國土資源違法行為舉報，請直接進入本網站“投訴舉報”欄目。
（3）反映或投訴的問題已進入司法審查程序的。
（4）反映和投訴的問題涉及市、縣（市、區）國土資源局職責範圍的，請直接向所在地的人民政府或國土資源管理部門反映。
二、對咨詢信件的要求
1、通過“在線咨詢”提交的咨詢信件，請注明咨詢者姓名及聯繫方式（包括電話、地址、電子信箱等），以便與來信人取得聯繫並及時反饋答復意見。
2、咨詢信件要求一事一投，便於有針對性地辦理和答復。
3、咨詢信件應簡明扼要，咨詢敘述的要點和要求答復的問題清晰。
本欄目不受理其他通過紙質信件、電話、傳真、走訪等方式反映的問題。
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